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PLANS DE MAINTENANCE
Ils sont disponibles auprès de Powertecnique sous trois types différents de contrats de maintenance préventive et d’appel d’urgence : une réponse complète sous 6 heures, une réponse sous 8 heures en prime et une réponse standard dans la journée suivante en utilisant nos propres techniciens de maintenance et de mise en service.
SUPPORT
Support de maintenance en ligne
Powertecnique propose un support de maintenance en ligne unique. Il permet de fournir un diagnostic en temps réel ainsi qu’une assistance technique directe partout dans le monde. Cette aide en ligne est possible grâce à une connexion modem via l’interface RS232 sur beaucoup de nos options d’onduleurs, en utilisant une ligne de terre de réseau téléphonique commuté ou un réseau téléphonique mobile. Ce service en ligne permet d’être directement en communication avec le service de support de maintenance de Powertecnique.
FORMATION
Formation pour l’installation
Des
formations détaillées et complètes relatives à l’installation sur le
terrain comprenant les procédures de fonctionnement et d’entretien,
sont proposées dans les locaux de formation de Powertecnique au
Royaume-Uni ou dans les locaux des clients sur leur territoire respectif.
PIÈCES DÉTACHÉES
Pièces de rechanges
Trois différents kits de pièces détachées sont disponibles auprès de Powertecnique. Le numéro 1 est composé de pièces d’urgences comprenant les fusibles principaux et de contrôle tandis que le numéro 2, recommandé pour un fonctionnement de 2 ans, contient, en plus des fusibles, les tableaux de contrôle principaux. Quant au kit numéro 3, il a été créé pour un fonctionnement de 5 ans et comprend toutes les pièces des deux kits précédents, mais aussi tous les tableaux de contrôle, les ventilateurs et les appareils de commutation.